Ben jij een echte probleemoplosser en krijg je energie van klantcontact? Dan is dit jouw kans! Als Technisch Support Medewerker ben jij de schakel tussen klanten en monteurs. Je helpt klanten bij storingen, zorgt dat meldingen goed worden opgepakt en houdt overzicht over lopende technische vraagstukken. Dankzij jouw technische inzicht en communicatieve vaardigheden zorg je ervoor dat alles soepel verloopt.
Wat houdt deze vacature precies in?
We geven je graag zo uitgebreid mogelijk meer informatie over deze vacature.
Wat ga je doen?
Als Technisch Support Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met technische vragen en storingen. Jij zorgt ervoor dat elk probleem snel en efficiënt wordt opgelost. Je houdt je bezig met:
- Klanten te woord staan bij storingen en hen een snelle, passende oplossing bieden.
- Storingen en meldingen monitoren en afstemmen met de buitendienstmonteurs.
- Binnenkomende meldingen via e-mail, telefoon en de website verwerken en structureren.
- Proactief verbeteringen signaleren en communiceren met het team.
- Zorgen voor een vlotte samenwerking tussen klanten, monteurs en andere afdelingen.
Wie ben je?
Je bent communicatief sterk, oplossingsgericht en hebt een technische achtergrond of affiniteit met techniek. Daarnaast:
- Weet je snel te schakelen tussen verschillende taken en houd je altijd het overzicht.
- Ben je klantgericht en kun je helder en professioneel communiceren.
- Heb je mbo+ werk- en denkniveau, bij voorkeur met technische werkervaring of opleiding.
- Heb je ervaring met ERP-systemen (bij voorkeur Syntess) of ben je bereid dit snel te leren.
- Kun je goed prioriteiten stellen en structuur aanbrengen in je werk.
Wat bieden wij?
Bij onze opdrachtgever krijg je niet zomaar een baan, maar een functie met toekomstperspectief in een groeiende sector. Je kunt rekenen op:
- Een dynamische werkplek binnen een enthousiast en gedreven team.
- Een informele en no-nonsense werksfeer waarin jij je snel thuis voelt.
- Werk met impact in de duurzame energiesector.
- Ruimte om te groeien en jezelf te ontwikkelen in een belangrijke technische rol.
- Een werkgever die jouw werk en ambities serieus neemt.
Over de opdrachtgever
Dit bedrijf is een ervaren specialist op het gebied van duurzame energieoplossingen. Met een focus op het opwekken en opslaan van groene stroom, levert en installeert het hoogwaardige systemen die bijdragen aan een duurzamer energiegebruik. Wat ooit begon als een elektrotechnisch installatiebedrijf, is inmiddels uitgegroeid tot een toonaangevende speler in de zonne-energiesector. Dankzij jarenlange expertise en innovatieve opslagsystemen helpt het klanten om optimaal rendement te halen uit hun eigen duurzame energievoorziening.