Ești un adevărat rezolvator de probleme și primești energie din contactul cu clienții? Atunci aceasta este șansa ta! În calitate de asistent de asistență tehnică, sunteți legătura dintre clienți și tehnicieni. Îi ajuți pe clienți în caz de defecțiuni, te asiguri că rapoartele sunt tratate corespunzător și păstrezi o imagine de ansamblu asupra problemelor tehnice în curs. Datorită perspicacității tehnice și abilităților de comunicare, vă asigurați că totul funcționează fără probleme.
Ce implică exact acest post?
Îți oferim aici informații cât mai detaliate despre acest post vacant:
Ce ai de gând să faci?
În calitate de ofițer de asistență tehnică, veți fi primul punct de contact pentru clienții cu întrebări tehnice și disfuncționalități. Vă asigurați că fiecare problemă este rezolvată rapid și eficient. Veți fi responsabil pentru:
- Vorbiți cu clienții în caz de defecțiuni și le oferiți o soluție rapidă și adecvată.
- Monitorizarea defecțiunilor și a rapoartelor și coordonarea cu inginerii de service pe teren.
- Prelucrarea și structurarea rapoartelor primite prin e-mail, telefon și site.
- Identificarea proactivă și comunicarea îmbunătățirilor către echipă.
- Asigurarea unei bune cooperări între clienți, mecanici și alte departamente.
Cine sunteți voi?
Sunteți puternic comunicativ, orientat către soluții și aveți o pregătire tehnică sau afinitate cu ingineria. În plus:
- Știți cum să treceți rapid de la o sarcină la alta și să păstrați întotdeauna o imagine de ansamblu.
- Sunteți orientat către client și puteți comunica clar și profesionist.
- Aveți un nivel de lucru și de gândire MBO+, de preferință cu experiență profesională sau studii tehnice.
- Aveți experiență cu sistemele ERP (preferabil Syntess) sau sunteți dispus să învățați rapid acest lucru.
- Vă pricepeți să vă stabiliți prioritățile și să vă structurați activitatea.
Ce oferim noi?
Cu clientul nostru, nu veți obține doar un loc de muncă, ci o poziție cu perspective de viitor într-un sector în creștere. Puteți conta pe:
- Un loc de muncă dinamic în cadrul unei echipe entuziaste și motivate.
- O atmosferă de lucru informală și fără prejudecăți, în care vă veți simți rapid ca acasă.
- Lucru cu impact în sectorul energiei durabile.
- Spațiu pentru a crește și a vă dezvolta într-un rol tehnic important.
- Un angajator care vă ia în serios munca și ambițiile.
Despre client
Această companie este un specialist cu experiență în soluții de energie regenerabilă. Concentrându-se pe generarea și stocarea energiei verzi, aceasta furnizează și instalează sisteme de înaltă calitate care contribuie la utilizarea mai durabilă a energiei. Ceea ce a început odată ca o companie de instalații electrice a devenit în prezent un actor principal în sectorul energiei solare. Datorită anilor de expertiză și a sistemelor inovatoare de stocare, aceasta ajută clienții să profite la maximum de propria lor aprovizionare cu energie durabilă.