É um verdadeiro solucionador de problemas e gosta de se entusiasmar com o contacto com os clientes? Então esta é a sua oportunidade! Como assistente de apoio técnico, é o elo de ligação entre os clientes e os técnicos. Ajuda os clientes com problemas de funcionamento, assegura que os relatórios são tratados corretamente e mantém uma visão geral dos problemas técnicos em curso. Graças à sua visão técnica e capacidade de comunicação, garante que tudo corre bem.
O que exatamente envolve esta vaga?
Aqui, damos a você o máximo de informações detalhadas possível sobre a vaga:
O que é que vai fazer?
Como responsável pelo apoio técnico, será o primeiro ponto de contacto para os clientes com questões técnicas e avarias. Assegura que todos os problemas são resolvidos de forma rápida e eficaz. Será responsável por
- Falar com os clientes em caso de avarias e fornecer-lhes uma solução rápida e adequada.
- Monitorizar as avarias e os relatórios e coordenar com os técnicos de assistência no terreno.
- Processar e estruturar os relatórios recebidos por correio eletrónico, telefone e sítio Web.
- Identificar e comunicar proactivamente melhorias à equipa.
- Assegurar uma boa cooperação entre clientes, mecânicos e outros departamentos.
Quem são vocês?
É comunicativo, orientado para as soluções e tem uma formação técnica ou afinidade com a engenharia. Para além disso:
- Sabe alternar rapidamente entre diferentes tarefas e manter sempre uma visão geral.
- Está orientado para o cliente e consegue comunicar de forma clara e profissional.
- Tem um nível de trabalho e de raciocínio MBO+, de preferência com experiência profissional técnica ou formação académica.
- Tem experiência com sistemas ERP (de preferência Syntess) ou está disposto a aprender rapidamente.
- Tem capacidade para definir prioridades e estruturar o seu trabalho.
O que é que nós oferecemos?
Com o nosso cliente, não terá apenas um emprego, mas uma posição com perspectivas de futuro num sector em crescimento. Pode contar com:
- Um local de trabalho dinâmico no seio de uma equipa entusiasta e motivada.
- Um ambiente de trabalho informal e sem rodeios, no qual rapidamente se sentirá em casa.
- Trabalho com impacto no sector da energia sustentável.
- Espaço para crescer e desenvolver-se numa função técnica importante.
- Um empregador que leva a sério o seu trabalho e as suas ambições.
Sobre o cliente
Esta empresa é uma especialista experiente em soluções de energias renováveis. Com foco na produção e armazenamento de energia verde, fornece e instala sistemas de alta qualidade que contribuem para uma utilização mais sustentável da energia. O que começou por ser uma empresa de instalações eléctricas transformou-se agora num ator líder no sector da energia solar. Graças a anos de experiência e a sistemas de armazenamento inovadores, ajuda os clientes a tirar o máximo partido do seu próprio fornecimento de energia sustentável.