Potrafisz rozwiązywać problemy i czerpiesz energię z kontaktu z klientem? W takim razie to Twoja szansa! Jako asystent wsparcia technicznego jesteś łącznikiem między klientami a technikami. Pomagasz klientom w przypadku usterek, upewniasz się, że zgłoszenia są prawidłowo rozpatrywane i prowadzisz przegląd bieżących kwestii technicznych. Dzięki swojej wiedzy technicznej i umiejętnościom komunikacyjnym zapewniasz, że wszystko działa płynnie.
Na czym dokładnie polega to stanowisko?
Przekazujemy Ci tutaj możliwie najdokładniejsze informacje o ofercie pracy:
Co zamierzasz zrobić?
Jako specjalista ds. wsparcia technicznego będziesz pierwszym punktem kontaktowym dla klientów z pytaniami technicznymi i usterkami. Zapewnisz, że każdy problem zostanie rozwiązany szybko i skutecznie. Będziesz odpowiedzialny za
- Rozmawianie z klientami w przypadku awarii i zapewnianie im szybkiego, odpowiedniego rozwiązania.
- Monitorowanie usterek i raportów oraz koordynowanie działań z inżynierami serwisu terenowego.
- Przetwarzanie i strukturyzowanie zgłoszeń przychodzących za pośrednictwem poczty elektronicznej, telefonu i strony internetowej.
- Proaktywne identyfikowanie i przekazywanie zespołowi usprawnień.
- Zapewnienie płynnej współpracy między klientami, mechanikami i innymi działami.
Kim jesteście?
Jesteś komunikatywny, zorientowany na rozwiązania i masz wykształcenie techniczne lub powinowactwo z inżynierią. Ponadto:
- Wiesz, jak szybko przełączać się między różnymi zadaniami i zawsze mieć przegląd sytuacji.
- Jesteś zorientowany na klienta i potrafisz komunikować się w sposób jasny i profesjonalny.
- Masz poziom pracy i myślenia MBO+, najlepiej z technicznym doświadczeniem zawodowym lub wykształceniem.
- Masz doświadczenie z systemami ERP (najlepiej Syntess) lub chcesz się ich szybko nauczyć.
- Potrafisz ustalać priorytety i organizować swoją pracę.
Co oferujemy?
Z naszym klientem otrzymasz nie tylko pracę, ale stanowisko z perspektywami na przyszłość w rozwijającym się sektorze. Możesz liczyć na:
- Dynamiczne miejsce pracy w entuzjastycznym i zmotywowanym zespole.
- Nieformalną atmosferę pracy, w której szybko poczujesz się jak w domu.
- Wpływową pracę w sektorze zrównoważonej energii.
- Przestrzeń do rozwoju na ważnym stanowisku technicznym.
- Pracodawca, który poważnie traktuje Twoją pracę i ambicje.
O kliencie
Firma ta jest doświadczonym specjalistą w zakresie rozwiązań energii odnawialnej. Koncentrując się na generowaniu i magazynowaniu zielonej energii, dostarcza i instaluje wysokiej jakości systemy, które przyczyniają się do bardziej zrównoważonego wykorzystania energii. To, co kiedyś zaczęło się jako firma zajmująca się instalacjami elektrycznymi, obecnie stało się wiodącym graczem w sektorze energii słonecznej. Dzięki wieloletniemu doświadczeniu i innowacyjnym systemom magazynowania pomaga klientom w pełni wykorzystać ich własne zrównoważone dostawy energii.